Customer Support

Para realizar un pedido, los clientes primero deben iniciar sesión o tener una cuenta de Tradeasia activa. Una vez que haya iniciado sesión, puede enviar una solicitud de cotización (RFQ) a través de la página de contacto. Una vez confirmada la cotización, nuestro equipo de ventas lo ayudará con el proceso de pedido. Para obtener ayuda con la cuenta o el inicio de sesión, póngase en contacto con nosotros en cs@tradeasia.com o en

Si prefieres asistencia directa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en (+62) 815-1966-4683 o a través de cs@tradeasia.com.

Una vez que se envíe su pedido, generaremos su factura en función de las preferencias de comunicación que haya seleccionado. Si has optado por la facturación electrónica, se enviará automáticamente a tu bandeja

Una vez que se haya realizado la entrega, nuestro equipo de ventas procesará los documentos, incluido el conocimiento de embarque, y se los enviaremos a su correo electrónico registrado. En el caso de los pedidos enviados con el proveedor logístico que hayas elegido, ponte en contacto directamente con el transportista o con tu empresa de facturación externa para recuperar el documento

Cada solicitud de cancelación se evalúa de forma individual, en función de la fase de procesamiento actual del pedido y de su aptitud.

Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico a cs@tradeasia.com o por whatsapp: +62 815-1966-4683. Te ayudaremos a encontrar

Si tu pedido está en espera y quieres saber el motivo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia escribiendo a (+62) 815-1966-4683 o envíanos un correo electrónico a cs@tradeasia.com para solucionarlo rápidamente.

No, Tradeasia no acepta pagos con tarjeta de crédito por el momento. Aceptamos el pago mediante carta de crédito, transferencia telegráfica o recopilación de documentos a través del banco

Una vez enviado el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el conocimiento de embarque, el número de seguimiento y los detalles del envío. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en (+62) 815-1966-4683 o envíanos un correo electrónico a cs@tradeasia.com.

El grupo Tradeasia ofrece un servicio de transporte estándar de prepago por mar, aire o tierra desde/hacia varios origenes/destinos. La disponibilidad depende del par de rutas. Nuestro equipo de logística gestionará todos los procesos logísticos y añadirá la tarifa de envío a su factura.

Para repetir un pedido idéntico al anterior, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudarán a replicar tu última transacción a partir de tu historial de pedidos. Ten en cuenta que el precio puede cambiar debido a varios factores.

Si tu cuenta ya está configurada, puedes ponerte en contacto con nosotros en (+62) 815-1966-4683 o enviar un correo electrónico a cs@tradeasia.com.

Su representante de ventas le comunicará los plazos de entrega estimados una vez que se confirmen los detalles del envío. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en (+62)

Si tienes instrucciones de entrega específicas que deberían aplicarse a todos los pedidos, comunícaselo a tu representante de ventas o a nuestro equipo de atención al cliente.

Para obtener instrucciones específicas para cada pedido, incluye los detalles en las observaciones sobre el pedido de compra o en la solicitud de pedido en línea.

Para comprobar el estado de tu próximo lanzamiento programado o de cualquier envío pendiente que esté pendiente de pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en (+62) 815-1966-4683 o envía un

correo electrónico de confirmación del pedido resumirá lo siguiente: el

nombre de su empresa

productos solicitados y las cantidades

precios de los productos y las tarifas de envío o servicio aplicables

Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden programarse inicialmente de forma provisional, según el inventario o la logística. Si es así, esto se indicará claramente en el correo electrónico de confirmación

Se aplicarán tasas adicionales en caso de requisitos específicos, como:

- Inspección previa al envío por parte de un laboratorio

-

Tiempo libre adicional en el POD

- Embalaje personalizado

, etc.

analizarse antes del envío

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro representante de ventas respectivo o con nuestro equipo de atención al cliente por whatsapp en (+62) 815-1966-4683.

Las cantidades mínimas de pedido varían en función de los requisitos específicos de envasado y productos químicos. Nuestro equipo de ventas le proporcionará los detalles mínimos del pedido cuando solicite un presupuesto. Nos esforzamos por atender pedidos industriales tanto a pequeña como a gran escala.

Mantenemos estrictas medidas de control de calidad durante todo el proceso de tramitación del pedido, incluidas las condiciones de almacenamiento adecuadas, los materiales de embalaje certificados y el cumplimiento de las normas de seguridad internacionales. Todos los productos se someten a una verificación de calidad antes del envío y utilizamos el embalaje y el etiquetado adecuados para un transporte seguro.

Sí, ofrecemos precios competitivos al por mayor para pedidos de grandes cantidades. Los descuentos por volumen están disponibles en función del tamaño y la frecuencia de los pedidos. Nuestro equipo de ventas trabajará con usted para proporcionarle la estructura de precios más competitiva para sus requisitos específicos.

Todos nuestros productos químicos se someten a rigurosas pruebas de control de calidad antes de su envío. Mantenemos estrictos protocolos de control de calidad, proporcionamos certificados de análisis con cada pedido y nos aseguramos de que todos los productos cumplan con los estándares de pureza y calidad especificados antes de la entrega a los clientes.

Investigaremos el problema con prontitud y trabajaremos contigo para resolverlo mediante el reemplazo, el crédito u otras soluciones adecuadas (