استكشف شبكتنا من المواقع المعتمدة على البلدان والصناعات للوصول إلى المعلومات المحلية وعروض المنتجات وخدمات الأعمال في جميع أنحاء مجموعتنا.
الرئيسية دعم العملاء الطلبات
احصل على مساعدة في وضع طلباتك أو تتبعها أو تعديلها. تعرف على كيفية التحقق من حالة الطلب أو طلب التغييرات أو حل مشكلات التسليم بسرعة.
لتقديم طلب، يجب على العملاء أولاً تسجيل الدخول أو امتلاك حساب Tradeasia نشط. بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك تقديم طلب عرض أسعار (RFQ) من خلال صفحة اتصل بنا. بعد تأكيد عرض الأسعار، سيساعدك فريق المبيعات لدينا في عملية الطلب. للمساعدة في الحساب أو تسجيل الدخول، يرجى الاتصال بنا على cs@tradeasia.com أو عبر whatsapp.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في غضون 24 إلى 36 ساعة. يتم توفير تحديثات حالة الطلب مباشرة من قبل مندوب المبيعات المعين عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
إذا كنت تفضل المساعدة المباشرة، فلا تتردد في التواصل معنا على (+62) 815-1966-4683 أو عبر cs@tradeasia.com.
بمجرد إرسال طلبك، سنقوم بإنشاء فاتورتك بناءً على تفضيلات الاتصال المحددة. إذا اخترت الفواتير الإلكترونية، فسيتم إرسالها إلى صندوق الوارد الخاص بك تلقائيًا.
بمجرد تنفيذ التسليم، سيقوم فريق المبيعات لدينا بمعالجة المستندات، بما في ذلك بوليصة الشحن، وسنرسلها إلى بريدك الإلكتروني المسجل. بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها باستخدام مزود الخدمات اللوجستية الذي اخترته، يرجى الاتصال مباشرة بالناقل أو شركة الفواتير التابعة لجهة خارجية لاسترداد المستند.
يتم تقييم كل طلب إلغاء على حدة، بناءً على مرحلة المعالجة الحالية للطلب والأهلية.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني إلى cs@tradeasia.com أو whatsapp: +62 815-1966-4683. سنساعدك في العثور على الحل الأنسب لحالتك.
بمجرد استلامنا لطلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد في غضون 36 ساعة. تتضمن هذه الرسالة رقم طلب الشراء (PO #)، وسعر الوحدة، ومدة الدفع، وincoterm، وقائمة المنتجات المطلوبة، وملاحظاتك/ملاحظاتك. سيتم إبلاغ جدول الشحن بعد ذلك. يرجى مراجعة هذه المعلومات بعناية والاتصال بنا على الفور إذا كان أي شيء يبدو غير صحيح.
في بعض الأحيان، لا تتوفر جميع العناصر المطلوبة في المخزون أثناء المعالجة. في مثل هذه الحالات، قد نقوم بشحن طلبك جزئيًا.
سنقوم دائمًا بإعلامك مسبقًا ولن نواصل الشحن المقسم إلا إذا تلقينا بالفعل تفويضًا مسبقًا من ممثل معين في مؤسستك. بمجرد انتهاء الشحنة الأولية، سنبقيك على اطلاع دائم بالعناصر المتبقية.
إذا تم شحن طلبك في أجزاء متعددة، فسيتم إصدار فاتورة لكل شحنة على حدة. يضمن هذا النهج الوضوح والتتبع الدقيق لما تم تسليمه حتى الآن.
لذلك، فإن تلقي فواتير متعددة لطلب واحد يعني عادةً شحن أغراضك في أوقات مختلفة.
قد يتم تعليق الطلبات لأسباب مختلفة - مثل الدفع المعلق أو المستندات غير المكتملة أو قيود الشحن
.إذا كان طلبك معلقًا وترغب في معرفة السبب، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على (+62) 815-1966-4683 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على cs@tradeasia.com للحصول على حل سريع.
لا، Tradeasia لا تقبل الدفع ببطاقة الائتمان في الوقت الحالي. نحن نقبل الدفع عن طريق خطاب الاعتماد أو التحويل البرقي أو التحصيل الوثائقي من خلال البنك
.بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع بوليصة الشحن ورقم التتبع وتفاصيل الشحن.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا على (+62) 815-1966-4683 أو إرسال بريد إلكتروني إلى cs@tradeasia.com.توفر مجموعة Tradeasia خدمة النقل القياسية المدفوعة مسبقًا عن طريق البحر أو الجو أو البر من/إلى منشأ/وجهة مختلفة. يعتمد التوفر على زوج المسار. سيقوم فريق الخدمات اللوجستية لدينا بإدارة جميع العمليات اللوجستية وإضافة رسوم الشحن إلى فاتورتك.
إذا كان حسابك قد تم إعداده بالفعل، يمكنك الاتصال بنا على (+62) 815-1966-4683 أو إرسال بريد إلكتروني إلى cs@tradeasia.com.
سيتم إرسال الجداول الزمنية المقدرة للتسليم من قبل مندوب المبيعات الخاص بك بمجرد تأكيد تفاصيل الشحن. لأية أسئلة إضافية، اتصل بنا على (+62) 815-1966-4683
أو cs@tradeasia.com.إذا كانت لديك تعليمات تسليم محددة يجب أن تنطبق على جميع الطلبات، فيرجى إبلاغ مندوب المبيعات الخاص بك أو فريق دعم العملاء لدينا.
للحصول على تعليمات خاصة بالطلب، قم بتضمين التفاصيل في ملاحظات طلب الشراء أو طلب الطلب عبر الإنترنت.
إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة على (+62) 815-1966-4683 أو cs@tradeasia.com.للتحقق من حالة الإصدار المجدول التالي أو أي شحنة معلقة بموجب طلب شامل، اتصل بفريق الدعم لدينا على (+62) 815-1966-4683
أو إرسال بريد إلكتروني إلى cs@tradeasia.com.سوف يلخص البريد الإلكتروني الخاص بإقرار الطلب ما يلي:
اسم شركتك
:المنتج (المنتجات) المطلوبة والكميات
وأسعار المنتج ورسوم الشحن أو الخدمة المطبقة
.يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات قد تتم جدولتها مبدئيًا، اعتمادًا على المخزون أو الخدمات اللوجستية. إذا كان الأمر كذلك، فسيتم الإشارة إلى ذلك بوضوح في تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك.
سيتم تطبيق رسوم إضافية على متطلبات محددة مثل:
- فحص ما قبل الشحن من قبل مختبر طرف ثالث
- وقت فراغ إضافي في POD
- وثائق إضافية من الحكومة أو شركات الطرف الثالث الأخرى
- التغليف المخصص
وما
إلى ذلك، يجب مناقشة هذه الرسوم الإضافية قبل الشحن
يمكنك الاتصال بمندوب المبيعات المعني لدينا مباشرة، أو يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب على (+62) 815-1966-4683. أو اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على cs@tradeasia.com.
نحافظ على تدابير صارمة لمراقبة الجودة طوال عملية تنفيذ الطلب، بما في ذلك ظروف التخزين المناسبة ومواد التغليف المعتمدة والامتثال لمعايير السلامة الدولية. تخضع جميع المنتجات للتحقق من الجودة قبل الشحن، ونستخدم التغليف المناسب ووضع العلامات للنقل الآمن.
نعم، نحن نقدم أسعارًا تنافسية بالجملة لطلبات الكمية الكبيرة. تتوفر خصومات الحجم بناءً على حجم الطلب وتكراره. سيعمل فريق المبيعات لدينا معك لتوفير هيكل التسعير الأكثر تنافسية لمتطلباتك الخاصة.
جميع منتجاتنا الكيميائية لاختبارات صارمة لمراقبة الجودة قبل الشحن. نحافظ على بروتوكولات ضمان الجودة الصارمة، ونقدم شهادات التحليل مع كل طلب، ونضمن أن جميع المنتجات تلبي معايير النقاء والجودة المحددة قبل التسليم للعملاء.
سنحقق في المشكلة على الفور ونعمل معك لحلها من خلال الاستبدال أو الائتمان أو الحلول المناسبة الأخرى
نحن على استعداد لدعمك بمعلومات دقيقة واستجابات سريعة مصممة خصيصًا لاحتياجاتك.
اتصل بنا
English
العربية
Español
