دعم العملاء

بعد تأكيد طلبك، سيبلغك مندوب المبيعات بجدول الشحن المقدر عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp بمجرد الانتهاء من التفاصيل. سيتم أيضًا إرسال أي تحديثات أو تغييرات على الجدول الزمني للشحن مباشرة من قبل فريقنا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، يمكنك الاتصال بنا على cs@tradeasia.com أو (+62) 815-1966-4683

تقدم Tradeasia الشحن القياسي المدفوع مسبقًا، حيث نتعامل مع جميع الخدمات اللوجستية وندرج رسوم الشحن مباشرة على فاتورتك حتى ميناء التفريغ. تم تصميم هذه الخدمة لتكون فعالة وبأسعار تنافسية.

إذا كنت بحاجة إلى عرض أسعار، فإن فريق خدمة العملاء لدينا أو مندوب المبيعات الخاص بك متاح للمساعدة على (+62) 815-1966-4683 أو cs@tradeasia.com.

مع Tradeasia Freight، يدير فريق الطلبات لدينا عملية الشحن بأكملها - ما عليك سوى إخبارنا بالمكان الذي يجب أن تذهب إليه المواد. نحن نقدم أسعارًا تنافسية في الغالب على الشحن بالحاويات. في حالة حدوث أي خطأ أثناء النقل، سنقوم بتحديث الموقف بسرعة.

تعتمد تكلفة الشحنة المعجلة على عدة عوامل، بما في ذلك نوع الشحنة والمنشأ وحجم الطلب. بمجرد الاتصال بممثل Tradeasia، سيبلغك بأي رسوم إضافية قبل معالجة طلبك العاجل

بمجرد شحن طلبك، سيشارك مندوب المبيعات الخاص بك تاريخ التسليم المقدر وتفاصيل الشحن عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp. إذا كانت معلومات التتبع متاحة من شركة الاتصالات، فسيتم أيضًا توفيرها لك مباشرةً. للحصول على أي تحديثات أو أسئلة بخصوص التسليم، يرجى الاتصال بـ cs@tradeasia.com أو (+62) 815-1966-4683

للتأكد من تطبيق تعليمات محددة باستمرار على طلباتك، يمكنك أن تطلب منا إضافتها إلى تفاصيل طلبك. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو شارك الطلب مع مندوب المبيعات الخاص بك أثناء عملية عرض الأسعار. للحصول على تعليمات لمرة واحدة، تأكد من تضمينها بوضوح في طلب الشراء الخاص بك أو إخبارنا مباشرة قبل معالجة الطلب.

سيتضمن البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن رقم التتبع لشحنتك.

يمكنك أيضًا الوصول إلى التتبع عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب MyTradeAsia الخاص بك والنقر على صفحة تفاصيل الطلب لشحنتك.

سيتضمن البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن تفاصيل طلبك وتاريخ الشحن وتفاصيل الشحن الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، سيعرض تفاصيل الطلب الكاملة، بما في ذلك عناوين الفواتير والشحن وقائمة المنتجات والكميات ومعلومات التسعير الكاملة.

بمجرد شحن طلبك، يجب أن تتلقى تأكيدًا للشحن. ستتضمن هذه الرسالة تفاصيل الشحن الرئيسية، بما في ذلك معلومات التتبع.

إذا لم تستلم تأكيد الشحن الخاص بك في اليوم التالي لتاريخ الشحن المجدول، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة على (+62) 815-1966-4683

نعم، تختلف قيود الشحن حسب بلد الوجهة ونوع المادة الكيميائية. يتم تصنيف بعض المواد الكيميائية كمواد خطرة وقد تكون لها قيود على الاستيراد/التصدير. نتحقق من جميع المتطلبات التنظيمية ونحصل على التصاريح اللازمة قبل الشحن لضمان الامتثال للوائح المحلية والدولية.

تتطلب الشحنات الدولية مستندات مختلفة بما في ذلك الفواتير التجارية وقوائم التعبئة وأوراق بيانات سلامة المواد (MSDS) وشهادات التحليل وتراخيص التصدير/الاستيراد عند الاقتضاء وإعلانات البضائع الخطرة للمواد

يتم شحن المواد الكيميائية الحساسة لدرجة الحرارة باستخدام عبوات معزولة أو حاويات مبردة أو وسائل نقل يتم التحكم فيها بالمناخ حسب الحاجة. نحن نراقب درجة الحرارة طوال عملية الشحن وننسق مع شركات النقل ذات الخبرة في التعامل مع المنتجات الكيميائية ذات درجة الحرارة الحرجة.