客户支持

要下订单，客户必须先登录或拥有有效的Tradeasia账户。登录后，您可以通过 “联系我们” 页面提交报价请求 (RFQ)。确认报价后，我们的销售团队将协助您完成订购流程。如需账户或登录帮助，请通过 cs@tradeasia.com 或通过 whatsapp 联系我们

下订单后，您将在24 36小时内收到一封确认电子邮件。订单状态更新由您指定的销售代表通过电子邮件或 WhatsApp 直接提供。

如果你更喜欢直接援助，请随时通过 (+62) 815-1966-4683 或通过 cs@tradeasia.com 联系我们。

您的订单发货后，我们将根据您选择的通信偏好生成发票。如果您选择了电子账单，该账单将自动发送到您的收件箱。

交付完成后，我们的销售团队将处理包括提单在内的文件，并将其发送到您的注册电子邮件中。对于使用您选择的物流提供商配送的订单，请直接与承运人或您的第三方计费公司联系以检索文件。

根据订单的当前处理阶段和资格，对每份取消请求进行单独评估。

如果您需要取消订单，请尽早通过电子邮件 至 cs@tradeasia.com 或 whatsapp 联系我们的客户支持团队：+62 815-1966-4683。我们将帮助你找到最合适的解决方案。

如果您的订单处于暂停状态，您想知道原因，请致电 (+62) 815-1966-4683 联系我们的支持团队，或发送电子邮件至 cs@tradeasia.com 以快速解决问题。

不，Tradeasia目前不接受信用卡付款。我们接受信用证、电汇或银行跟单托收的付款

您的订单发货后，我们将向您发送一封确认电子邮件，其中包含提货单、追踪号码和发货详情。

Tradeasia集团提供往返各个起点/目的地的海运、空中或陆路预付费标准运输服务。可用性取决于路由对。我们的物流团队将管理所有物流流程，并将运费添加到您的发票中。

要重复下与之前的订单相同的订单，请联系我们的客户支持团队。它们将帮助您从订单历史记录中复制您的最后一笔交易。请注意，价格可能会因各种因素而发生变化。

如果你的账户已经设置完毕，你可以通过 (+62) 815-1966-4683 或发送电子邮件至 cs@tradeasia.com 联系我们。

确认发货详情后，您的销售代表将告知预计交货时间表。如有任何其他问题，请致电 (+62) 815-1966-4683 或 cs@tradeasia.com 联系我们

如果您有适用于所有订单的具体配送说明，请通知您的销售代表或我们的客户支持团队。

有关特定订单的说明，请在您的采购订单备注或在线订单申请中包含详细信息。

要查看您的下一次预定发布状态或一揽子订单下任何待发货的状态，请致电 (+62) 815-1966-4683 联系我们的支持团队

您的订单确认电子邮件将汇总以下内容：

您的公司名称

订购的产品和数量

产品定价和适用的运费或服务费

请注意，根据库存或物流情况，某些订单最初可能是暂定的。如果是这样，将在您的电子邮件确认中清楚地注明这一点。

对于特定要求，将收取额外费用，例如：

-第三方实验室的装运前检验

-POD 的额外空闲时间

其他文件

-定制包装

等。

这些额外费用必须在发货前进行讨论

你可以直接联系我们各自的销售代表，也可以通过whatsapp联系我们的客户服务团队，电话号码为 (+62) 815-1966-4683。或者，通过电子邮件联系我们 cs@tradeasia.com。

最低订购量因特定的化学产品和包装要求而异。当您请求报价时，我们的销售团队将为您提供最低订单的详细信息。我们努力满足小规模和大规模工业订单。

我们在整个订单履行过程中保持严格的质量控制措施，包括适当的存储条件、经过认证的包装材料以及对国际安全标准的遵守。所有产品在发货前都经过质量验证，我们使用适当的包装和标签以确保安全运输。

是的，我们为大批量订单提供有竞争力的批量价格。批量折扣根据订单大小和频率提供。我们的销售团队将与您合作，为您的特定要求提供最具竞争力的定价结构。

我们所有的化学产品在发货前都经过严格的质量控制测试。我们维持严格的质量保证协议，为每份订单提供分析证书，并确保所有产品在交付给客户之前都符合规定的纯度和质量标准。

我们将立即调查该问题，并与您合作，通过更换、退款或其他适当的解决方案来解决